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La carta de servicios del Ararteko ha introducido estándares de calidad que se materializan en compromisos concretos en forma y en plazos, estándares que el Ararteko ha asumido en sus relaciones con la ciudadanía.
Precisamente para asegurar la atención adecuada a las reclamaciones y sugerencias que puedan producirse sobre el funcionamiento de los servicios o que afecten a los compromisos de calidad asumidos, el Ararteko ha establecido un sistema para recoger y responder a las reclamaciones sobre sus servicios. Esas reclamaciones pueden realizarse mediante el formulario de la sede electrónica disponible desde esta misma página.
La información resultante de su evaluación se incorpora al informe anual.